Игровые автоматы лучше играть телефоне дома, чем ехать туда. Вообще не дают...
Очень отличное место для отдыха! Советую всем! Все очень нравится и на высшем уровне!!!
Хочу поделиться насколько отвратительными менеджерами являются в данном отеле. Их хамское отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Теперь давайте разберемся по порядку.
В двенадцать часов ночи по московскому времени я позвонил, чтобы забронировать баню. Мне сообщили, что баня доступна, и мы ее забронировали. В то время в Шерегеше было уже 4 утра. Я предупредил менеджера, что мне нужно поделиться этой информацией с друзьями, и что я точно скажу им в течение дня. Менеджер сказала, что все хорошо. Утром, по московскому времени, я получил письмо, но вместо ожидаемой информации, в нем было только уведомление о необходимости оплатить 50% предоплаты. Я объяснил, что в Москве только 12:00, и что некоторые люди только в это время просыпаются. Я сказал, что еще не успел поговорить со всеми, а нас пятеро. В ответ, менеджер начала отчитывать меня и намекала, что спать до 12 нельзя, так как это будний день. Это было неприемлемо. Затем я решил уточнить у Ксении, почему в счете указана полная сумма, когда предоплата составляет 50%. И тут мое терпение лопнуло. Она сказала мне: "Максим, если бы вы хотя бы немного разбирались в бухгалтерии, то вы бы знали, что невозможно выставить счет на 50% предоплаты (всегда выставляется полная стоимость)". Как она может иметь право называть меня тупым? А что насчет руководства? Прослушайте разговор! Да, я начал говорить громким голосом, но только после того, как ваш сотрудник прямо оценил мои знания. Я работаю в другой сфере и обратился к бухгалтеру. Он сказал, что вашей сотруднице нужно пройти дополнительные курсы, так как можно выставить счет с предоплатой и вторым платежом. Получается, что она не компетентна, но обозвала меня дураком. РУКОВОДСТВО: Если вы хотите разрешить этот конфликт, я хочу, чтобы Ксения извинилась передо мной за то, что назвала меня дураком. Я также готов извиниться.
Кроме того, у меня есть переписка, где Ксения написала, что если я дам ответ до 17:00, то я смогу оплатить счет, и баня будет забронирована. Я звонил, говорил, что готов оплатить, и писал до 17:00. Но она обиделась и сказала, что все мое время занято. В зависимости от того, как будет разрешен этот конфликт, я могу написать еще отзывы, но уже с фотографиями, где сотрудник просто обманывает и игнорирует клиентов из Московского региона. Вы знаете, как связаться со мной. Жду звонка 25.01.2024 по московскому времени!
Отель новый, комфортный, красиво украшен к Новому году. Есть детский развлекательный центр - лес чудес, что очень актуально для семей с детьми, т.к. там на ура развлекают их целый день и до самого вечера. Отмечу безопасность плюсом, за детей не переживаешь, все очень понятно устроено даже для них. Мастер-классы и развлечения для детей и взрослых в течении дня. Отдельно хочу отметить персонал - вы лучшие! Все абсолютно с кем мы пересекались!
Отдельное спасибо скажу мастерам из зоны спа - Лариса и Яна - огромное спасибо вам! Сама спа зона просто огромная, есть сауны на любой вкус, зона детская, бассейн обычный и соляной, ледяная комната На территории есть все на любой вкус - от горнолыжных трасс до трасс для беговых лыж, каток для коньков, прокат спорт инвентаря, магазины, рестораны. Красивая природа, свежий воздух и отличный сервис - все что нужно для перезагрузки от городской суеты. Отдых получился и душой и телом!
В субботу, 13.01.2024, мы с семьей( 4 человека)приехали покататься на лыжах. Я приобрёл на сайте 3 взрослых ski-pass на катание с 13:00. Также приобрёл ячейку хранения, которую можно было открывать ТОЛЬКО С ОДНОГО ski-pass ( по которому катался я)
Суть проблемы: на вечернем катании, я с моей мамой обменялся скипасами для того, так как ей нужно было забрать из камеры хранения свою обувь, а мне отдала свой скипасс, чтобы я продолжил кататься. В итоге скипасс, по которому каталась моя мама, заблокировали. На месте прохода на платформу для посадки сотрудники - контроллеры на блокировку моего скипасса сразу сказали, цитата: « это потому что вы его непонятно где купили» - от чего я естественно был немного удивлён)
Уже на кассе со мной решал эту проблему администратор и как выяснилось, скипасс был заблокирован из-за подозрений в мошенничестве, но в итоге 1,5 часа потрачено мной на разбирательства, вместо того чтобы кататься извинений мне никто не принёс.
Неплохо было бы улучшить сервис и эту систему отслеживания, не хочется к вам после такого
Приехала из Ростова на-Дону. Был январь. Это мое первое знакомство с Алтаем и сразу это место. Мне все очень понравилось.
Интерьер - отличный, очень удобно, красиво , уютно , тепло.
Отдельно отмечу ресторан - очень-очень вкусно: красивая подача и очень вкусные блюда. Весь персонал - очень вежливый, везде идеальная чистота. Ну и само место: красивая благоустроенная территория, красивейшие виды! Если возвращаться на Алтай, то только сюда.
Спасибо
Очень хорошая гостиница, номера большие и комфортные, еда в гостинице очень вкусная. Самый большой плюс, то что она находится в минуте ходьбы от подъемника.
Хорошая гостиница
Хорошая гостиница
Лучший ресторан. Кухня и обслуживание на 5+. Цены выше , чем везде, но очень хорошо там
Добавить отзыв