
Ужасный не достроенный комплекс. Из плюсов, домики новые, чистые. Но инфраструктуры нет никакой. Ресепшен, он же ларек с дикими ценами. 2 звезды только за домики, остальное 0

Вежливый персонал,уютные номера, отличное место для отдыха

Приезжаем уже 2-й раз кататься на великах с горы. В прошлом году жили в глемпинге возле речки. В стоимость проживания в 2022г. входили бесплатные подъёмы, это бесспорно было очень выгодно для нас.
В этом году жили в бунгало с 2-я комнатами и общей зоной.
Бунгало очень комфортное всё продумано до мелочей. Единственное, что не очень удобно, это нет конфорки. Но нам дали мультиварку, это нас полностью устроило.
Заселение с 14-00 выселение до 11 утра.
Много дали информации при заселении, но не дали информацию, что поменялись условия по бесплатным подъёмам с 2023 года для катающихся с великими с горы.
Спасибо руководству, что услышали наше замечание и мы были очень удивлены получив комплимент от отеля после катания. Это заслуживает 10 звёзд , а не 5 . Очень рады приехать в сказочное место, советуем всем приехать и ощутить гостеприимство и доброжелательное отношение к своим гостям

Отвратительное отношение к посетителям.

Жили сутки в стандартном номере, к сожалению на момент бронирования не было свободных номеров класса выше. При заселении не дали никакой информации ни о казино, ни о спа и прочих услугах. Приходилось позже самим подходить и задавать вопросы. В номере куча муравьев , которые обитают в дверном косяке в ванной. На ресепшен нам ответили что в курсе проблемы, недавно все было обработано и муравьев скоро не будет. В итоге, когда вернулись в номер поздно вечером, муравьев меньше не стало, но к ним добавилась кучка не выживших, разбросанных по всей ванной.
В замене номера нам отказали. Как может не быть резервных номеров на такой случай? Из холодильника запах как-будто там хранили несколько месяцев колбасу. Открыли дверцу на секунду , пришлось проветривать номер час. Единственный плюс - работа ресторана. Все вкусно, сотрудники-официанты молодцы, кальян так же был хороший. Если бы приехали на более длительный срок - точно бы уехали сразу. Так нужно было переночевать сутки , перед тем как ехать дальше. До этого несколько дней жили в полной глуши в Инегени, даже там сервис был в разы лучше, чем в Отеле с 4 звездами.

Жили сутки в стандартном номере, к сожалению на момент бронирования не было свободных номеров класса выше. При заселении не дали никакой информации ни о казино, ни о спа и прочих услугах. Приходилось позже самим подходить и задавать вопросы. В номере куча муравьев , которые обитают в дверном косяке в ванной. На ресепшен нам ответили что в курсе проблемы, недавно все было обработано и муравьев скоро не будет. В итоге, когда вернулись в номер поздно вечером, муравьев меньше не стало, но к ним добавилась кучка не выживших, разбросанных по всей ванной.
В замене номера нам отказали. Как может не быть резервных номеров на такой случай? Из холодильника запах как-будто там хранили несколько месяцев колбасу. Открыли дверцу на секунду , пришлось проветривать номер час. Единственный плюс - работа ресторана. Все вкусно, сотрудники-официанты молодцы, кальян так же был хороший. Если бы приехали на более длительный срок - точно бы уехали сразу. Так нужно было переночевать сутки , перед тем как ехать дальше. До этого несколько дней жили в полной глуши в Инегени, даже там сервис был в разы лучше, чем в Отеле с 4 звездами.

Номер ужасный,насекомые в номере.

Парк-отель Умайя, отличное место для отдыха всей семьи. Понравилось, что здесь везде очень чисто, приветливый персонал. Отдельный восторг - вид на горную реку и водопад. Обязательно вернемся ещё.

Очень хорошая база, с уютными домиками, душевной обстановкой, отличным рестораном и приветливыми хозяевами.

Хорошее место, я чутко сплю и для меня были неприятными отсутствие шумоизоляция и в дверях застелкнная дыра. Всё кончено утрированно. В целом хороший сервис, рада тому что остановилась здесь.
Добавить отзыв