Классные бунгало, красивая территория. Хотелось бы больше пешеходных дорожек
Бронировали домик-сферу. Семья с двумя маленькими детьми . В первую ночь очень сильно замерзли. Ребенок проснулся с насморком, я с конъюнктивитом. Во вторую ночь в -30 нас попросили съехать за то, что мы отказались вносить депозит 5000 р. , о котором нас не предупреждал администратор. Персонал был очень груб и хамил. Домик не соответствует заявленной категории и своему названию. Это мой первый отзыв в жизни. Представляете как меня нада было разозлить, чтоб я его написала
Комфортно, красиво.
Будем откровенны: сделано миллионером для миллионеров.
Высокий чек, при адекватном сервисе (с поправкой на дефицит квалифицированных кадров, но люди стараются).
Хочешь взять в аренду кусочек роскошной жизни - пожалуйста!
Шикарные виды, уютные шале, вкусная кухня, тишина.
Гостеприимный СПА: ванны, бассейн, массаж, косметология - всё на высоком уровне.
Ски пасс доступный, канатка новая в идеальном состоянии, трасс мало, но есть перспектива развития, прокат, учебный склон с траволатором- вне конкуренции! Вернусь ещё!
Была здесь проездом. Время было не много, поэтому только поднялись на подъёмнике, чтобы посмотреть вид сверху. Очень красиво.
Удобные тёплые домики. Хорошие номера. Внимательный персонал.
Отличное местечко!
Любимый сектор Е. Приезжаем в Тайгару каждый год. Прекрасное место, супер крутое удачное расположение рядом с подъёмниками. Администрация просто умнички, всегда все подскажут, помогут. Вещи и тебя до домика довезут. На территтрии тихо, спокойно (без лишних шумных соседей), очень красиво и уютно. В номерах есть все необходимое, тепло. Удобные кровати и мягкие подушки. Классные мангальные зоны. Вечерние гирлянды на территории отеля добавляют ощущение волшебства. С ребенком супер удобно, есть где оставить под присмотром, пока родители катаются. В это время ребёнок тоже не скучает в детской комнате. В общем место для всех кто ценит тишину, спокойсвтие и катание. Сектор Е это не тусовочный сектор, после 17:00 жизнь на секторе замирает. С покупкой продуктов нет проблем, если вы на машине, можно съездить в поселок. Без машины конечно там будет сложно. Есть доставка завтраков, но мы обычно этим не пользуемся.
Из минусов могу выделить - отсутствие системы лояльности для постоянных клиентов
- отсутствие сушильной комнаты для одежды и снаряжения (батареи в ванной хватает только для носков и варежек). Не хватает какого-то мини-шкафа или полок. Для тех кому не нужен мини-бар хотелось бы иметь возможность его убрать, поскольку не хватает места разместить свои продукты. Но это даже не минусы, а больше пожелания. Отель любим всей душой. Для нашей семьи это идеальный вариант по соотношению цены, качества.
Доброго дня, уважаемые учредители, собственники ,топ менеджеры комплекса Моральнике при Алтай палас Очень хочется оставить объективный отзыв ,который ,надеемся, будет правильно вами истолкован и принесёт развитие вашему бизнесу Мы компанией из четырех человек ,искушенных туристов, выбрали не Манжерок, а ваш отель, благодаря хорошо выстроенной рекламе и активным правильным продажам менеджера Татьяны. На наш запрос : мы горнолыжники ,едем кататься на лыжах на Манжерок, хотим пожить вдали от городской суеты ,она нам написала, что Моральник - идеальный выбор: все что нужно для релакса ,спа и конечно же трансфер на гору предоставляется из центрального отеля по расписанию. Что выяснилось за два дня до вылета? Трансфера нет Менеджер просто ушел со связи и начал делать вид, что она этого не писала. Билеты куплены ,отпуск спланирован, на Манжероке нет свободных мест для брони - начало положено : делайте что хотите ,проблемы ваши, сидите в деревне ,ваш потенциальный запрос на старте уже провален. И вот первый вопрос: вы позиционируете себя как отель с сердечным гостеприимством и заботой гостей в отеле фактически нет.. и вы не предлагаете никакого решения, совсем никакого ,зная что не одно такси не приедет. Хорошо ,что в компании есть профессионалы : батлера Андрей ,человек который оценил важность клиентского запроса и предложил личное решение , тем самым спас абсолютно провальную ситуацию по трансферу Да ,для нас это 40% к стоимости отдыха, те средства которые были запланированы на процедуры в вашем спа комплексе ,пришлось не донести отелю. Сюрпризы продолжались: заявлено спа
По факту : бассейн замерз,начали ремонт, открыли ,закрыли из за погоды Ресторан : завтрак фактически ранее 8.30 невозможен, и не важно делал ли ты предзаказ вечером, объясняя что нам критично важно позавтракать не позднее 8.30 по разным причинам Особо не приятны ситуации,что заявленные с вечера платные позиции,вдруг утром оказывались в стопе или их было нельзя добавить потому что прием заказа закрыт Мы попробовали 2/3 меню за ужинами и объективно хочется сказать не вкусно ,не адаптировано под современные запросы и даже фирменные стейки из морала, ваш особенный специалитет ,приготовлен плохо И спасает только кондитер из Алтай Пэлас Услуга беседки за деньги при незагруженном отеле -это мувитон. Техническое оснащение: Фонари на фасаде дома постоянно переходили в режим мигания, что при наличии стеклянной двери и кровати, которая находится напротив двери, создавали крайне не благоприятную атмосферу для сна ,не принимая во внимание тот факт, что это в целом небезопасно, не исключается замыкание Количество наших звонков вы можете уточнить на ресепшене , персонал воспринимал это как каприз, и только в ночь накануне вылета снизошли до отключения света, так как признали что отремонтировать не могут При отъезде: предупредили о времени выезда заблаговременно , горничной нет, дополнительно позвонили ,уточнили что мы уже уезжаем, когда она пришла спросили нужны ли мы,получив ответ нет ,уехали. Позже нам позвонили с претензией что у нас испачкано постельное белье косметикой и ещё чем то и оно не отстирается и выставили счет,что безусловно , уже растолковано как беспардонное поведение, совсем не соответствующее никаким подходам к велению отельного бизнеса, ориентированного на дорогого клиента Все 7 дней пребывания вызывали один и тот же вопрос: где менеджер?? Здесь есть человек который умеет думать, планировать ,организовывать и контролировать? Есть кто - то с базовыми знаниями что такое управление? Релакс концепция отеля, грамотно сформированная реклама, отличные продажники, в целом неплохой персонал,- все это абсолютно рушиться из -за неорганизованности процесса, из-за нежелания нести ответственность за клиента, которого вы получили . Отдых в борьбе за минимальные удобства - это не Релакс ,не атмосфера счастья, которой ты готов делиться по приезду Наши коллеги из Росатома, Газпрома, Газпромнефти не услышат от нас рекомендаций посетить вас , а это поверьте большой круг платежеспособных людей! Хотелось бы пожелать процветания, место очень уж достойное Расширьте границы своих взглядов У вас абсолютно не охвачен ,к примеру, сегмент горнолыжников А это небедные люди,которым нужен трансфер, возможность постирать белье , и съесть вкусный ужин и они с удовольствием принесут денег массажистам в вашем спа,тк после гор это супер как необходимо Найдите грамотного менеджера, который даст развитие этому курорту! А нас спас Андрей ,ваш Батлер-ассистент , только благодаря его профессионализму,коммуникабельности желанию дать клиенту то, что он ожидал, спасало ситуацию и не хотелось разрывать негативными отзывами интернет Если у вас остались вопросы ,всегда готовы обсудить
Я как человек, который не катается на лыжах и проводет большее времяни в гостинице скажу так, наверно для тех кто целый день упахивается на лыжах гостиница норм, но для меня не очень. Очень хорошая слышимость, не только по горизонтали, но и по вертикале. На завтра я смог для себя найти только рисовую кашу. Переночевать в принципе можно.
Добавить отзыв